美的集团日前发布全新品牌口号(slogan)：“智慧生活可以更美的”，并计划将旗下门店全部打造成“美的智慧家”。这既是对“原来生活可以更美的”的品牌理念的升级，也是数字化、物联网时代对“美的生活”的全新诠释。显然，一向注重变化、革新的美的在后疫情时代的动作更加频密，幅度更大，在战略层面上清晰地指向了科技创新、数智化发展和用户体验。

原来生活可以更美的 国民品牌形象深入人心

“原来生活可以更美的”，这句广告语已使用长达20余年，最早在美的空调上使用，随着美的产品线的扩展，逐渐成为美的品牌口号。

2018年改革开放四十周年之际，美的参与了人民日报新媒体策划的“时光博物馆”项目，并以“时光40载科技相伴”为主题带大家进行了一次时光体验之旅，掀起了一场回忆杀，大小粉丝们纷纷留言回忆往昔，包括父母年轻时买的美的风扇、空调、洗衣机，超过10年、20年质量还是杠杠的。活动现场有个小插曲让人印象深刻，由于搭建的展馆空间有些闷热，参观者试着打开近40岁“高龄”的美的牌风扇，竟然还能正常使用，阵阵凉风让大家再次体会到“原来生活可以更美的”。

2020年疫情期间，美的作为世界500强企业，依靠数字化技术、工业互联网平台，快速实现复工复产，释放强大产能，为疫区源源不断输送口罩、家电等物资，向国内和国外疫区捐款，不但为疫区人民雪中送炭，也与上游供应商实现协同，大大提振广大企业和员工士气和信心。

在社交媒体上，还可以看到美的的物流、售后等平凡岗位的服务案例，如安装工程师在40度高温下为老人安装热水器之类的故事比比皆是，真正做到为用户的生活更美好而服务。

自1968年创业，到1980年进入家电行业，数十年在科技投入和用户服务上的点滴积累，让美的品牌沉淀了强大的品牌力，让“原来生活可以更美的”、国民品牌形象得以深入人心。

210个智能场景助力打造智慧生活

回顾美的的发展，从配件到整机、从内销到出口、从跟随到引领、从北滘到全球……是美的多年来坚持创新与自我革新，使得企业持续发展，并且助力家电产业链及其他领域的健康发展及技术升级。

2018年，美的提出“人机新世代”战略，不仅是对美的“双智战略”的延展，也是力图以大数据和AI为驱动，赋予产品、机器、流程、系统以感知、认知、理解和决策的能力，把美的在产品和产业布局上的独有优势全线打通，把在制造与生活的实践推向全新高度，让“原来生活可以更美的”这句话，拥有了更丰富的内涵。

2020年末，美的整体业务架构从消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、创新业务四大板块更迭为全新的五大业务板块：智能家居事业群、机电事业群、暖通与楼宇事业部、机器人与自动化事业部和数字化创新业务。其中，智能家居事业群作为智慧家电、智慧家居及周边相关产业和生态链的经营主体，承担面向C端用户的智能化场景搭建，用户运营和数据价值发掘，致力于成为为C端用户提供最佳体验的全屋智能家居及服务的高科技公司。

从“美的空调”到“美的全屋智能场景”，围绕“安全的家、健康的家、便捷的家、个性的家、美食的家”五大核心场景主题，截至目前共推出210个智能场景，360°打造懂消费者的智慧生活。

通过不断地技术创新与产业迭代，美的不断引领行业的发展，而新时代的用户对于产品的要求也不断升级，从品质和性价比上升到了科技感、颜值、体验等更为丰富立体的层面，美的在品牌上自然需要与时俱进，于是，“原来生活可以更美的”顺理成章地进化为“智慧生活可以更美的”。

强化用户思维 打造智慧管家全流程服务

美的智能家居事业群集合了旗下全部To C业务，包括空冰洗三大白电、厨电和水家电、小家电、微蒸烤、吸尘器以及IoT事业部。通过整合，美的全屋智能解决方案以美的全品类智能家电为基础，联合生态合作方，结合AI技术、安全技术、大数据，从咨询服务、方案定制、物流配送、安装调试到售后服务，一个服务管家全流程服务，让用户轻松享受“美的智慧家”。

美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿表示，新的战略主轴中首次出现了“用户直达”，过去由于层层渠道的阻隔，企业与用户相距甚远，现在通过强化用户思维，使用数字化和IoT手段，可以低成本地让企业与用户在购买、服务乃至心智上产生直接的连结，运用数据驱动为用户搭建更智慧、更贴心的全屋智能场景。

举个例子，目前有6000多万用户在美的IoT的平台与企业互动，使用产品的习惯和场景就完整地呈现出来了。后台可以根据用户洗澡用水的习惯，给用户推送一个模型，在不影响使用热水的情况下节省1~2度电，用户选择点击同意或不同意即可，在有交互而且不打扰的情况下，将家电变成连接用户的入口。

值得注意的是，美的战略全新战略主轴中，“数智驱动”取代了“效率驱动”，进一步明确了通过数字化、IoT化，用软件为硬件赋能，不断拓展内容和场景的维度，这意味着将为大量的存量用户提供全屋家电的智能化改造，而更加开放的平台和生态让“美的智慧家”充满无限想象空间。